In der sich schnell entwickelnden Welt der industriellen Fertigung ist das Erreichen von Spitzenleistungen im Kundenservice mehr als nur ein strategisches Ziel – es ist eine Wettbewerbsnotwendigkeit. Hersteller müssen traditionelle Servicegrenzen überwinden und mehr als nur Produkte, sondern ganzheitliche Lösungen anbieten, die das gesamte Kundenerlebnis verbessern.
Exzellenter Außendienst in der industriellen Fertigung (White Paper, Englisch)
Field Service Excellence – eine Notwendigkeit im Wettbewerb?
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