Zeit ist Geld – das gilt insbesondere, wenn es um den Kundenservice geht. Wenn Ihnen jemand – egal ob Privatperson oder Unternehmen – ein Fahrzeug zur Reparatur übergibt, hängt dessen Zufriedenheit direkt von der Zeit ab, die zur Lösung des Problems benötigt wird. Je früher es behoben wird, desto besser. Die Qualität der Dienstleistung soll dadurch jedoch nicht leiden.