Das Customer Support Management (CSM) von SIMPL ist eine leistungsstarke Lösung zur Optimierung des Kundenservice. Durch ein zentrales Ticketing-System, ein effizientes Aufgabenmanagement und eine digitale Plantafel ermöglicht es eine transparente und schnelle Bearbeitung von Anfragen. Das integrierte Kundenportal und die umfassende Kundenhistorie sorgen für eine nahtlose Kommunikation und verbesserten Service. Zudem ermöglicht die Evaluierungsfunktion eine kontinuierliche Überwachung von Reaktionszeiten und Kundenzufriedenheit. Die nahtlose Integration in bestehende ERP-Systeme reduziert doppelte Datenpflege und steigert die Effizienz im Serviceprozess.